In de vijf uur show bij Max verteld Loes Voogd hoe je via de computer, tablet of telefoon ook echt contact kunt maken.
Loes is één van de 3000 vrijwilligers van seniorweb en probeert samen met haar collega’s mensen te helpen om digitaal vaardig te worden.

500.000 ste hulpaanvraag

Mijlpaal voor Senior Web: half miljoen computerhulpvragen afgehandeld door vrijwilligers
Senioren schromen niet om hulp te vragen bij computerproblemen

Vrijwilligers van Senior Web hebben in de afgelopen jaren maar liefst 500.000 PCHulp-vragen van senioren naar tevredenheid afgehandeld. Vrijdag 1 november bezocht SeniorWeb-vrijwilliger Ton de Blok mevrouw Homburg in Nieuwegein, de indiener van de half miljoenste PCHulp-vraag. Mevrouw Homburg (76 jaar) had hulp nodig nadat zij een nieuwe update had geïnstalleerd op haar computer en diverse onderdelen niet goed meer functioneerden. Enthousiaste SeniorWeb-vrijwilliger Ton de Blok heeft mevrouw Homburg uit de brand geholpen. Vervolgens is hij als vertegenwoordiger van alle vrijwilligers heel hartelijk bedankt door voorzitter van de vereniging Lieteke van Vucht Tijssen.

Bij wie aankloppen voor hulp?
Senioren schromen niet om hulp te vragen bij het omgaan met hun computer, tablet of smartphone, zo blijkt uit recent gepubliceerde onderzoeken door Alexander van Deursen (Universiteit Twente), Netwerk Mediawijsheid, SeniorWeb en het Nationaal Ouderenfonds. Maar liefst 36% van de 75-plussers heeft recentelijk iemand uit hun omgeving om hulp gevraagd bij een computerprobleem. Senioren weten met name hun kinderen (43%) te vinden voor ondersteuning op de digitale snelweg. 65-plussers vragen daarnaast ook graag hulp bij experts (17%) zoals SeniorWeb.

Ondersteuning is onmisbaar
SeniorWeb vindt de digitale samenleving een onmisbaar onderdeel van het leven van senioren. Daniël de Levita, directeur van SeniorWeb: ‘Wij maken senioren digitaal fit door educatie, inspiratie en hulp. Onze vrijwilligers ondersteunen senioren daar graag bij. Wij zijn trots dat zij al een half miljoen computerhulpvragen hebben afgehandeld. Dit bewijst dat de ondersteuning van SeniorWeb nog steeds onmisbaar is. Daarom blijven wij ons, met onze vrijwilligers, actief inzetten voor de digitale zelfredzaamheid van senioren. We zijn klaar voor de volgende 500.000 PCHulp-vragen!’

Computerhulp in begrijpelijke taal
SeniorWeb is een vereniging die landelijk actief is en ruim 150.000 leden heeft. Zij kunnen met al hun digitale vragen terecht bij de computerhulpdiensten PCHulp en Leren aan Huis. Deze diensten worden gerund door 575 vrijwilligers, veelal zelf ook senior. Zij helpen hun leeftijdsgenoten in begrijpelijke taal en in hun eigen tempo op weg bij hun digitale vragen en problemen. Dit doen zij aan huis, per telefoon of via internet. De afgelopen jaren ziet SeniorWeb het type hulpvragen verschuiven. Waren het voorheen meer technische vragen over het apparaat, zijn het tegenwoordig vooral vragen over de mogelijkheden van het apparaat of specifieke toepassingen zoals sociale media en WhatsApp.

Hebt u ook een computervraag of computerprobleem? Kijk voor meer informatie op https://www.seniorweb.nl/computerhulp of www.seniorwebwestland.nl  Voor meer informatie, bel ons op0174 62 39 96 of stuur een e-mail naar francines@tele2.nl. Onze vrijwilligers zitten voor u klaar.

Onderzoeksrapporten
De rapporten van de aangehaalde onderzoeken zijn te downloaden via deze link.

Over SeniorWeb
SeniorWeb is een landelijke vereniging zonder winstoogmerk die al sinds 1996 actief is. Wij vinden de digitale samenleving een onmisbaar onderdeel van het leven van senioren. Het is onze missie senioren het gemak en plezier van de digitale wereld te laten ontdekken. De combinatie van informatie, educatie en hulp maakt SeniorWeb uniek. Met 150.000 leden, 2.900 vrijwilligers, een drukbezochte website (ruim 13 miljoen bezoeken per jaar), het populaire computertijdschrift Enter, computerhulp (via internet, telefonisch en aan huis) en 410 leslocaties in het hele land brengt SeniorWeb de digitale wereld en senioren dichter bij elkaar. Zie ook de SeniorWeb infographic voor meer feiten en cijfers. Meer lezen over SeniorWeb in de samenleving? Bekijk de brochure ‘SeniorWeb, midden in de samenleving’.

Hadassa den Boer in gesprek
met Bob Visser
en Loes Voogd
over digitaal nalaten.
You Tube ‘kunnen we het over iets leukers hebben’

Behoort u ook tot die 59% 

Doe er wat aan!

Volg een workshop Digitaal Nalaten 
bij het SeniorWebWestland

Bel Loes Voogd 01q74- 52 88 70
Francine Scholtes [ Brinkman
0174 –  62 39 96

Maasdijk, 25 oktober 2021

De cloud is nog ongrijpbaar voor veel senioren
Vier op de tien ouderen vinden het geen prettig idee dat alles online staat

De meeste senioren weten wat ‘bestanden in de cloud opslaan’ betekent, maar één op de tien heeft geen idee wat de cloud is. Toch gebruiken veel ouderen de cloud nog niet (39%). De belangrijkste reden om het niet te gebruiken is dat mensen het geen prettig idee vinden dat al hun bestanden online staan, zo blijkt uit onderzoek van SeniorWeb onder ruim 900 senioren.
Onveilig gevoel
Het gevoel dat de cloud niet veilig (genoeg) is komt ook tot uiting in de andere belangrijke redenen om geen clouddiensten te gebruiken: 40% wil geen privacygevoelige bestanden online plaatsen en 33% vertrouwt het überhaupt niet of onvoldoende. Een deelnemer verwoordt het gevoel als volgt: ’We kennen de achtergronden niet precies. Een beetje eng hè. Ergens zweven mijn gegevens rond’. Ook speelt voor sommigen de angst voor hackers of wie er allemaal kunnen meekijken een rol. Daarnaast weten vrij veel ouderen ook niet (goed) hoe het werkt (41%) of geeft men aan het niet nodig te hebben (33%). Dit bijvoorbeeld omdat men bestanden op een externe harde schijf of usb-stick opslaat.

Alles overal bij de hand
Van de vier grote clouddiensten (Microsoft OneDrive, Dropbox, Google Drive en Apple iCloud) wordt OneDrive het meest (51%) en iCloud het minst gebruikt (34%).
De belangrijkste redenen om clouddiensten te gebruiken zijn; overal en op al je digitale apparaten bij je bestanden kunnen en geen risico op verlies door diefstal of beschadiging van apparaten (bijv. bij een crash of brand). Ongeveer de helft van de senioren geeft een van deze redenen op. Dat bestanden heel makkelijk en snel kunnen worden gedeeld of dat er standaard een back-up wordt gemaakt zien veel minder ouderen als een belangrijk voordeel van de cloud.

Foto’s opslaan
Van de cloud-gebruikers gebruikt maar 36% het als back-up voor al hun bestanden. De meesten gebruiken het om af en toe bestanden op te slaan (87%). Het delen van bestanden met anderen doet ruim een kwart van de senioren. Men plaatst voornamelijk foto’s in de cloud (78%). Verder worden ook tekstbestanden en pdf’s (bijv. polissen of facturen) online opgeslagen. Maar muziek, films of e-books worden vrij weinig online bewaard.

Onze vrijwilligers helpen u met stap-voor-stapuitleg over de smartphone
Uit het onderzoek blijkt verder dat er veel behoefte aan informatie over het onderwerp is. Ook onder de cloud-gebruikers. Van hen zoekt 80% informatie op over de cloud en de verschillende clouddiensten. Zij doen dit vooral online. Ruim een kwart duikt een computertijdschrift in en 15% klopt aan voor informatie bij familie, vrienden of bekenden. Iedereen die meer informatie wil over de cloud en de verschillende clouddiensten kan terecht bij SeniorWeb, dé landelijke vereniging zonder winstoogmerk die zich inzet om senioren online wegwijs te maken, helpt ook u graag met het gebruik van smartphone, tablet of computer. Ga naar www.seniorweb.nl/leslocaties en vind uw SeniorWeb Leslocatie in de buurt. Onze vrijwilligers, zelf ook allemaal senioren, helpen u graag! U bent van harte welkom.

————————————————————————————————————————

Na 4 weken lang hard te hebben gewerkt, hebben deze mensen vanmorgen hun certificaat in ontvangst mogen nemen.
Proficiat namens Francine en Loes

Woensdagmorgen 28 november hebben  de patiënten van de huisartsenpraktijk geleerd hoe ze digitaal een afspraak bij de huisartsenpraktijk Hellendaal  kunnen maken,  hun  medicijnen kunnen verlengen of een e-Consult kunnen aanvragen..
Voor velen een leerzame ochtend. Voor deze mensen voortaan geen lange wachttijden meer aan de telefoon, maar gewoon een afspraak maken wanneer je maar wilt.

Nieuw in het Westland
Digitaal een afspraak maken bij je huisarts of medicijnen verlengen. Het kan allemaal bij diverse huisartsenpraktijken in het Westland.
Voor de mensen die het moeilijk vinden biedt SeniorWebWestland een helpende hand.
Hierover wordt regelmatig een workshop gegeven.  
Wilt u het ook leren neem contact op uw huisartsen praktijk
Of met SeniorwebWestland. Bel Loes Voogd 0174 – 52 88 70